accompagnement des Artisans TPE et PME

Fabrice GRAIN - Consultant / Formateur

Formation

Artisans - TPE  et  PME  ne restez pas dans l’isolement !

accédez vous aussi à l’efficacité commerciale

l’agence Comgraph
Les ressources humaines dont vous avez besoin pour mener les actions définies par votre Plan d’Action Commerciale sont présentes dans votre entreprise mais vous souhaitez adapter le savoir-faire de vos collaborateurs ou tout simplement les amener à se perfectionner.

L’agence Comgraph vous propose de bénéficier de l’expérience de son gérant, Fabrice GRAIN, en prenant en charge les actions de formation nécessaires :
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Optimiser la relation client    2 jours


Optimiser la relation client par l’accueil et la découverte :

  1. -    Les principes de la communication

  2. -    Le cadre de référence et la définition des besoins

  3. -    L’écoute active

  4. -    La reformulation

  5. -    Mises en situation

Développer ses ventes    2 jours    (pré-requis : Optimiser la relation client)


Développer ses ventes en capitalisant sur la découverte client :

  1. -    Rappels sur l’écoute active et la découverte client

  2. -    La reformulation

  3. -    L’argumentation produit par la méthode CAB  

  4. -    Le traitement des objections

  5. -    La mise en avant d’une solution globale

  6. -    Finaliser l’acte de vente

  7. -    Mises en situation

Gestion - Fiscalité dans la vente à professionnels    2 jours


Utiliser une argumentation claire pour valoriser ses solutions de financement destinées aux clients professionnels

  1. -    Les types de financements existants et leurs caractéristiques

  2. -    panorama des entreprises : types - organisation - responsabilités

  3. -    La TVA

  4. -    Les amortissements

  5. -    La réintégration fiscale

  6. -    Le bilan : grandes masses

  7. -    Le compte de résultat

  8. -    La mise en évidence des avantages du Crédit-Bail dans la vente à professionnels

Prospection téléphonique    2 jours


Définir le rôle de la prospection et maîtriser les techniques afin d’optimiser les résultats d’une prospection.

  1. -    Les principes de la communication

  2. -    Le débit, la prononciation et l’intonation de la voix

  3. -    Le plan CROC et le plan d’appel

  4. -    Le traitement des objections

  5. -    Mises en situation

La prise de parole en public    2 jours


Acquérir de l’aisance lors de prise de parole en public.

  1. -    Les principes de la communication

  2. -    Les registres de la communication

  3. -    Le débit, la prononciation et l’intonation de la voix

  4. -    La rédaction du plan d’intervention

  5. -    Le traitement des objections

  6. -    Mises en situation

De par l’expérience spécifique de son gérant, Fabrice GRAIN, L’agence Comgraph vous propose également des formations spécifiques dédiées au milieu de la vente automobile :

La reprise d’un véhicule d’occasion : identification    2 jours


Maîtriser les bases de l’identification d’un véhicule d’occasion à reprendre.

  1. -    Le marché et ses acteurs

  2. -    La carte grise

  3. -    Identification du numéro de série et de la frappe à froid

  4. -    La fiche d’estimation

  5. -    La méthode en 5 phases

  6. -    Le chiffrage des Frais de Remise en Etat

La reprise d’un véhicule d’occasion : négociation du prix de reprise    2 jours    (pré-requis : Reprise VO : identification)


Négocier le meilleur prix de reprise en s’appuyant sur l’identification réalisée.

  1. -    Rappels sur la phase d’identification

  2. -    La cote ARGUS

  3. -    L’année modèle, le cours moyen, l’ajustement au mois, l’ajustement au kilométrage, les 15% de frais professionnels

  4. -    La notion de valeur marché

  5. -    L’annonce du prix de reprise

  6. -    La négociation du prix de reprise

L’agence Comgraph reste à votre écoute afin de concevoir et d’animer d’autres formations pour répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter.

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